Mirax Casino - Verantwortungsvolles Spielen

1. Zweck und Geltungsbereich

Dieses Dokument beschreibt die Grundsätze und Verfahren, die im Bereich des verantwortungsvollen Spielens auf der Plattform von Mirax Casino Anwendung finden. Die nachfolgenden Regelungen gelten für alle registrierten Nutzerinnen und Nutzer, die über die offizielle Website miraxcasino.com auf die Dienste von Mirax Casino zugreifen.

Mirax Casino wird von Scores55 Tech B.V. mit Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao betrieben und verfügt über eine Lizenz der Curaçao Gaming Authority (Lizenznummer: OGL/2024/1307/0748). Das Casino ist kein von der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) lizenzierter Anbieter und unterliegt nicht dem Schweizer Geldspielgesetz (GSG). Personen mit Wohnsitz in der Schweiz haben die geltende nationale Rechtslage zu berücksichtigen, bevor sie die Dienste von Mirax Casino in Anspruch nehmen.

2. Grundsatz des verantwortungsvollen Spielens

Glücksspiel auf der Plattform von Mirax Casino ist ausschließlich als Form der Unterhaltung ausgestaltet. Glücksspiel ist nicht geeignet, finanzielle Probleme zu lösen oder als Einkommensquelle zu dienen. Nutzerinnen und Nutzer sind verpflichtet, ihr Spielverhalten eigenverantwortlich zu kontrollieren und die zur Verfügung gestellten Schutzinstrumente aktiv zu nutzen.

Zur Unterstützung eines sicheren und kontrollierten Spielumfelds stellt das Casino verschiedene technische und administrative Maßnahmen bereit, die in den folgenden Abschnitten beschrieben sind.

3. Mindestalter und Zugangsbeschränkungen

3.1 Mindestalteranforderung

Die Nutzung der Dienste von Mirax Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Das Casino behält sich das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Wird bei einer Identitätsprüfung festgestellt, dass eine Person das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht hat, wird der Zugang zum betreffenden Konto unverzüglich gesperrt.

3.2 Schutz Minderjähriger

Mirax Casino setzt geeignete Mittel ein, um die Registrierung und Teilnahme von Minderjährigen zu verhindern. Nutzerinnen und Nutzer, die Minderjährigen Zugang zu ihrem Konto ermöglichen, verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen und tragen die volle Verantwortung für daraus entstehende Konsequenzen.

4. Persönliche Schutzlimits

Registrierten Nutzerinnen und Nutzern stehen folgende Instrumente zur Verfügung, um das eigene Spielverhalten zu steuern:

• Einzahlungslimit: Begrenzung des maximalen Einzahlungsbetrags in einem definierten Zeitraum
• Verlustlimit: Begrenzung des maximalen Verlustes in einem definierten Zeitraum
• Einsatzlimit: Begrenzung des maximalen Wetteinsatzes in einem definierten Zeitraum
• Sitzungslimit: Begrenzung der Spielzeit pro Sitzung; einstellbar zwischen 6 und 1.000.000 Minuten

Wird ein gesetztes Limit erreicht, erfolgt automatisch eine Abmeldung aus der aktiven Sitzung. Die Einrichtung und Anpassung dieser Limits ist über die Kontoeinstellungen oder auf Anfrage über den Kundendienst möglich.

5. Selbstausschluss

5.1 Temporärer und dauerhafter Ausschluss

Nutzerinnen und Nutzer können jederzeit einen temporären oder dauerhaften Ausschluss vom Spielbetrieb beantragen. Der Antrag ist schriftlich an den Kundendienst von Mirax Casino zu richten:

E-Mail: [email protected]

Nach Eingang des Antrags sperrt Mirax Casino das betreffende Konto und stellt die Zusendung von Werbematerialien und Promotionsbenachrichtigungen ein.

5.2 Hinweis für Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz

In der Schweiz besteht für lizenzierte Spielbanken ein spielbankübergreifendes Selbstsperrungssystem, das von der ESBK verwaltet wird. Da Mirax Casino nicht über eine ESBK-Lizenz verfügt, ist ein bei Mirax Casino beantragter Selbstausschluss nicht mit dem nationalen Schweizer Sperrsystem verknüpft und entfaltet keine Wirkung bei anderen Anbietern in der Schweiz. Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz, die eine umfassende Spielsperre anstreben, haben sich direkt an die zuständigen Schweizer Stellen zu wenden.

6. Warnsignale für problematisches Spielverhalten

Mirax Casino informiert Nutzerinnen und Nutzer über mögliche Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens. Zu den häufig genannten Warnsignalen gehören unter anderem:

• Spielen mit Geld, das für andere Zwecke vorgesehen ist
• Unfähigkeit, das Spielen zu beenden, auch wenn dies beabsichtigt war
• Vernachlässigung beruflicher, familiärer oder sozialer Verpflichtungen aufgrund des Spielens
• Versuch, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
• Verbergen des Spielverhaltens gegenüber Angehörigen
• Finanzielle Schwierigkeiten infolge des Glücksspiels

Nutzerinnen und Nutzer, die eines oder mehrere dieser Merkmale bei sich feststellen, sind aufgefordert, die verfügbaren Schutzinstrumente zu nutzen und bei Bedarf professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

7. Externe Hilfsangebote

Mirax Casino verweist auf externe Organisationen, die Beratung und Unterstützung bei Glücksspielsucht anbieten. Für Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz sind insbesondere folgende Anlaufstellen relevant:

• Sucht Schweiz - Programm “Spielen ohne Sucht”
  Informationen, Selbsttests und Beratungsangebote zur Geldspielsucht für Betroffene, Angehörige und Fachpersonen.
  Website: suchtschweiz.ch

• SOS-Spielsucht
  Professionelle Unterstützung und Therapieangebote bei Glücksspielsucht in der Schweiz.
  Website: sos-spielsucht.ch

• Gamblers Anonymous International
  Internationale Selbsthilfeorganisation für Personen mit Spielproblemen.
  Website: gamblersanonymous.org

Die Nutzung dieser Angebote ist freiwillig und unabhängig von einer bestehenden Kontobeziehung mit Mirax Casino.

8. Kontakt und Beschwerden

Anfragen, Anträge auf Limitanpassungen, Selbstausschlussanträge sowie Beschwerden im Zusammenhang mit dem verantwortungsvollen Spielen sind an folgende Adresse zu richten:

E-Mail: [email protected]

Der Kundendienst von Mirax Casino ist rund um die Uhr erreichbar. Beschwerden werden gemäß dem internen Beschwerdeverfahren von Mirax Casino bearbeitet. Nutzerinnen und Nutzer haben das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn sie der Ansicht sind, dass beantragte Schutzmaßnahmen nicht ordnungsgemäß umgesetzt wurden.

9. Hinweis zur Rechtslage in der Schweiz

Das Schweizer Geldspielgesetz (GSG), in Kraft seit 2019, erlaubt Online-Glücksspiel ausschließlich über Anbieter, die von einer konzessionierten Schweizer Spielbank betrieben werden und über eine entsprechende ESBK-Lizenz verfügen. Die ESBK führt eine Sperrliste mit nicht zugelassenen Online-Casinos; entsprechende Websites können für Nutzerinnen und Nutzer aus der Schweiz technisch gesperrt werden.

Mirax Casino ist in den verfügbaren offiziellen Quellen nicht als ESBK-lizenzierter Anbieter ausgewiesen. Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, die Dienste von Mirax Casino nutzen, tun dies außerhalb des Schweizer Regulierungsrahmens und haben keinen Zugang zu den nationalen Spielerschutzmechanismen, einschließlich der spielbankübergreifenden Sperrdatenbank und der ESBK-Aufsicht.

Mirax Casino übernimmt keine Verantwortung für rechtliche Konsequenzen, die sich aus der Nutzung der Dienste durch Personen ergeben, die in Jurisdiktionen ansässig sind, in denen der Zugang zu nicht lizenzierten Online-Casinos gesetzlich eingeschränkt oder untersagt ist.